Zwroty:
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Kupujący, będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia odbioru zamówienia. W tym celu należy przesłać pisemne oświadczenie na adres email: sklep@inblock.com.pl
Kupującemu nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży Treści Cyfrowych, nie dotyczy to kategorii produktów Kursy Wideo produkcji Inblock. Szczegóły w regulaminie sklepu, paragraf nr 6.
2. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca Kupującemu uiszczone przez niego płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
3. Warunki zwrotu
- Zwracany produkt musi być w nienaruszonym stanie, kompletny i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Dołącz dokumenty (faktura) i oznacz przesyłkę widoczną adnotacją „ZWROT”.
- Adres zwrotu: Inblock Sp. z o.o., Zielonka 05-220, ul. Kilińskiego 13.
4. Odstąpienie od umowy przez przedsiębiorcę
Przedsiębiorcy prowadzący działalność związaną z budownictwem (wpis w PKD) mogą odstąpić od umowy, jednak wiąże się to z opłatą manipulacyjną w wysokości 12% wartości netto zwracanego towaru. Opłata ta pokrywa koszty ponownego magazynowania, sprawdzenia jakości oraz weryfikacji produktu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zachowanie towaru w nienaruszonym stanie do momentu jego zwrotu.
5. Terminy i koszty zwrotu
Zwracany towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, jednak nie później niż 7 dni od dnia odstąpienia od umowy i przesłania oświadczenia. Koszty opakowania, organizacji i wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
Reklamacje:
Uszkodzenie przesyłki podczas transportu.
Jeśli przesyłka jest uszkodzona (np. zgniecione, podziurawione lub łatane taśmą opakowanie):
1. Jak najszybciej zgłoś problem przewoźnikowi:
- DPD: +48 22 577 55 55
- Rohlig SUUS: +48 22 737 75 75
2. Spisz protokół szkody z kurierem podczas dostawy. Protokół powinien dokładnie opisywać uszkodzenia.
3. Wykonaj dokumentację zdjęciową opakowania i produktu.
4. Skontaktuj się z nami poprzez adres email: sklep@Inblock.com.pl podając:
- Opis szkody
- Kopię protokołu szkody
- Zdjęcia uszkodzeń
Nie zwlekaj – szybkie zgłoszenie zwiększa szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Reklamacja wady produktu
Jeśli zauważysz wadę produktu fizycznego lub Treści Cyfrowej (niezwiązaną z transportem):
1. Zgłoś reklamację.
Wyślij zgłoszenie na adres email: sklep@Inblock.com.pl
W treści wiadomości:
- Opisz dokładnie wadę
- Dołącz wypełniony formularz reklamacyjny
- Określ swoje oczekiwania (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy),
- Dołącz zdjęcia produktu, dowód zakupu (faktura) lub inne dokumenty (jeśli są wymagane).
2. Adres do wysyłki reklamowanego towaru
W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu, wyślij go na adres:
- Inblock Sp. z o.o., Zielonka 05-220, ul. Kilińskiego 13.
Pamiętaj, aby produkt był odpowiednio zapakowany, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń podczas transportu.
3. Czas odpowiedzi
Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
4. Możliwości rozwiązania reklamacji
W zależności od rodzaju problemu oferujemy następujące rozwiązania:
- Wymiana towaru
- Naprawa
- Zwrot kosztów
